Política de Verificación de Proveedores

Red Independiente es una plataforma digital que funciona como directorio, medio de difusión, referencia y contacto entre usuarios y proveedores independientes.

La verificación realizada por Red Independiente consiste en una revisión interna, razonable y no oficial de la información proporcionada por el proveedor.

Esta revisión puede incluir datos de contacto, actividad comercial, presentación del negocio, evidencia visual, redes sociales, experiencia, categoría, zona de servicio, descripción de servicios y demás información enviada voluntariamente por el proveedor.

La verificación de Red Independiente no constituye certificación oficial, aval gubernamental, acreditación profesional, auditoría técnica, dictamen legal, dictamen fiscal, garantía de calidad, promesa de cumplimiento ni recomendación personalizada.

El objetivo de la verificación es mejorar la confianza, claridad y organización del directorio, procurando que los perfiles publicados cuenten con información suficiente, útil y razonablemente revisada para los usuarios.

La verificación busca:

• Reducir perfiles incompletos, falsos o engañosos.
• Confirmar datos básicos de contacto.
• Revisar la coherencia entre categoría, servicios y evidencia proporcionada.
• Evaluar la presentación comercial del proveedor.
• Clasificar proveedores por nivel de información disponible.
• Mantener una experiencia más clara y confiable para los usuarios.
• Detectar posibles inconsistencias o información insuficiente.
• Permitir que Red Independiente decida si un perfil puede publicarse, mantenerse, destacarse, ocultarse o suspenderse.

Red Independiente podrá revisar, de manera enunciativa mas no limitativa, la siguiente información:

• Nombre comercial del negocio.
• Nombre del encargado o representante.
• WhatsApp, teléfono o medio de contacto.
• Correo electrónico.
• Categoría y subcategoría.
• Municipio, ciudad, zona de servicio o área de atención.
• Redes sociales.
• Sitio web.
• Google Maps o ubicación pública del negocio, cuando exista.
• Fotografías, logotipos, imágenes de trabajos o evidencia visual.
• Descripción de servicios.
• Años de experiencia.
• Horarios de atención.
• Información sobre servicio a domicilio.
• Disponibilidad para emitir factura, cuando el proveedor lo declare.
• Referencias, trayectoria, clientes o evidencia proporcionada por el proveedor.
• Reportes, reseñas o comentarios recibidos dentro de la plataforma.

Red Independiente podrá solicitar información adicional cuando lo considere necesario.

El proveedor es el único responsable de que la información enviada a Red Independiente sea verdadera, completa, lícita, actualizada y verificable.

El proveedor declara que cuenta con autorización para proporcionar y utilizar cualquier imagen, logotipo, fotografía, marca, texto, enlace o material enviado a Red Independiente.

Red Independiente podrá editar la redacción, formato, categoría, orden o presentación de la información para mantener uniformidad en el sitio, sin que ello implique validar oficialmente el contenido ni asumir responsabilidad por la operación del proveedor.

Red Independiente podrá asignar estados visibles a los proveedores publicados. Estos estados tienen fines informativos y de organización interna.

Los estados visibles principales son:

5.1 Información revisada

El estado Información revisada indica que Red Independiente revisó datos básicos del proveedor y que el perfil cuenta con información mínima suficiente para aparecer en la plataforma.

Este estado puede considerar elementos como:

• Nombre del negocio.
• Categoría y subcategoría.
• Medio de contacto.
• Descripción básica del servicio.
• Zona de atención.
• Información inicial proporcionada por el proveedor.

Este estado no significa que Red Independiente haya realizado una investigación profunda, validación documental completa o certificación oficial.

5.2 Proveedor verificado

El estado Proveedor verificado indica que Red Independiente realizó una revisión más completa de la información del proveedor.

Este estado puede considerar elementos como:

• Datos de contacto confirmados.
• Evidencia visual o material suficiente.
• Redes sociales o presencia digital revisada.
• Descripción clara de servicios.
• Coherencia entre actividad, categoría y evidencia.
• Trayectoria, experiencia o referencias proporcionadas.
• Mayor claridad en la información comercial del proveedor.

Este estado no garantiza que el proveedor cumplirá satisfactoriamente todos los servicios contratados por los usuarios.

5.3 Proveedor destacado

El estado Proveedor destacado indica que el proveedor cuenta con mayor visibilidad dentro de Red Independiente por criterios internos de presentación, información, actividad, historial, reseñas, calidad de perfil, confianza percibida o condiciones comerciales definidas por la plataforma.

Este estado puede considerar:

• Perfil completo y bien presentado.
• Buen nivel de información disponible.
• Evidencia visual suficiente.
• Actividad o presencia comercial constante.
• Reseñas aprobadas positivas.
• Cumplimiento de criterios internos de Red Independiente.
• Posible participación en espacios destacados o planes futuros, cuando existan.

El estado Proveedor destacado no constituye garantía absoluta, certificación oficial ni responsabilidad directa de Red Independiente por los servicios prestados por el proveedor.

La verificación de Red Independiente puede incluir revisión de información pública, información proporcionada por el proveedor, evidencia visual, redes sociales, datos declarados, reseñas recibidas y otros elementos internos.

Sin embargo, Red Independiente no está obligada a realizar:

• Auditorías legales.
• Auditorías fiscales.
• Auditorías contables.
• Visitas físicas.
• Revisión de antecedentes penales.
• Certificaciones profesionales.
• Validación de permisos o licencias ante autoridades.
• Revisión técnica especializada.
• Dictámenes de calidad.
• Investigación patrimonial.
• Verificación permanente en tiempo real.
• Supervisión de trabajos contratados.

Cuando un servicio requiera permisos, licencias, certificaciones, cédulas profesionales, autorizaciones sanitarias, registros oficiales o cualquier requisito legal especial, será responsabilidad del proveedor contar con ellos y del usuario solicitarlos o verificarlos antes de contratar.

Red Independiente no presta directamente los servicios publicados por los proveedores.

Cada proveedor es responsable de sus precios, tiempos, entregas, calidad, garantías, atención, cumplimiento, permisos, licencias, obligaciones fiscales, obligaciones laborales y cualquier acuerdo realizado con usuarios o clientes.

La verificación realizada por Red Independiente no elimina el riesgo propio de contratar servicios con terceros. El usuario debe actuar con prudencia, solicitar cotizaciones claras, revisar referencias, conservar comprobantes y confirmar condiciones antes de realizar pagos o anticipos.

Red Independiente no será responsable por incumplimientos, daños, pérdidas, fraudes, accidentes, retrasos, servicios deficientes, garantías incumplidas, pagos realizados directamente al proveedor, cancelaciones, devoluciones, disputas o cualquier controversia entre usuario y proveedor.

Red Independiente podrá aprobar un proveedor cuando considere que la información proporcionada es suficiente, clara y compatible con los fines de la plataforma.

Algunos criterios que pueden considerarse son:

• Información de contacto suficiente.
• Descripción clara de servicios.
• Categoría y subcategoría definidas.
• Zona de servicio identificable.
• Evidencia o material visual suficiente.
• Actividad comercial razonablemente identificable.
• Ausencia de inconsistencias graves.
• Presentación profesional o comercial adecuada.
• Aceptación de términos, aviso de privacidad y políticas aplicables.

La aprobación de un proveedor queda a criterio de Red Independiente.

Red Independiente podrá rechazar, ocultar, suspender o eliminar perfiles de proveedores cuando detecte, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Información falsa, incompleta o engañosa.
• Datos de contacto inexistentes o no funcionales.
• Uso no autorizado de imágenes, marcas o logotipos.
• Evidencia insuficiente.
• Servicios que puedan ser ilícitos o contrarios a la ley.
• Reportes relevantes de usuarios.
• Incumplimientos reiterados.
• Mala comunicación o falta de respuesta.
• Conductas abusivas, fraudulentas, ofensivas o discriminatorias.
• Manipulación de reseñas.
• Solicitud del propio proveedor para dejar de aparecer.
• Incumplimiento de Términos y Condiciones.
• Riesgo reputacional, legal, operativo o de seguridad para Red Independiente.

Red Independiente podrá tomar medidas sin obligación de previo aviso cuando considere que existe riesgo para usuarios, proveedores, terceros o para la propia plataforma.

El proveedor deberá mantener actualizada su información.

Si cambian datos como WhatsApp, redes sociales, zona de servicio, precios, horarios, categoría, disponibilidad, servicios, imágenes o cualquier información relevante, el proveedor deberá comunicarlo a Red Independiente.

Red Independiente podrá solicitar actualización de información cuando lo considere necesario. Si el proveedor no responde o no actualiza información relevante, su perfil podrá ser ocultado, suspendido o eliminado.

Los usuarios podrán reportar experiencias negativas, información falsa, falta de respuesta, posible fraude, incumplimientos o cualquier situación relevante relacionada con un proveedor publicado.

Red Independiente podrá revisar dichos reportes y tomar medidas internas, incluyendo:

• Solicitar aclaración al proveedor.
• Actualizar el perfil.
• Cambiar el estado visible.
• Ocultar temporalmente el perfil.
• Suspender al proveedor.
• Eliminar el perfil.
• Rechazar futuras solicitudes del mismo proveedor.

La recepción de un reporte no obliga a Red Independiente a resolver conflictos, mediar formalmente, emitir compensaciones, garantizar devoluciones ni asumir responsabilidad por acuerdos entre terceros.

Las reseñas y calificaciones aprobadas podrán formar parte de los criterios internos de verificación y clasificación de proveedores.

Red Independiente podrá considerar reseñas aprobadas, calificación promedio, reportes, comentarios, evidencia y comportamiento general del proveedor para mantener, modificar o retirar un estado visible.

Las reseñas públicas se mostrarán conforme a la Política de Reseñas y Calificaciones de Red Independiente.

Red Independiente podrá modificar el estado visible de un proveedor en cualquier momento conforme a nueva información, actualización del perfil, reseñas, reportes, evidencia, falta de respuesta, comportamiento comercial o criterios internos.

Un proveedor puede pasar de:

• Información revisada a Proveedor verificado.
• Proveedor verificado a Proveedor destacado.
• Proveedor destacado a Proveedor verificado o Información revisada.
• Cualquier estado visible a oculto, suspendido o eliminado.

El cambio de estado no genera derecho automático a compensación, permanencia, promoción o publicación indefinida.

Los proveedores publicados en Red Independiente son terceros independientes.

La publicación de un proveedor no crea relación laboral, sociedad, asociación, representación, agencia, franquicia, mandato, comisión, intermediación formal ni relación contractual directa entre Red Independiente y el proveedor, salvo que exista un acuerdo específico por escrito.

Actualmente, Red Independiente no administra pagos entre usuarios y proveedores ni participa directamente en la contratación de servicios entre ellos.

Antes de contratar a un proveedor, Red Independiente recomienda al usuario:

• Revisar el perfil completo.
• Contactar directamente al proveedor.
• Solicitar cotización por escrito.
• Confirmar tiempos, precios, materiales y condiciones.
• Preguntar por garantías.
• Verificar referencias o trabajos previos.
• Evitar pagos si no cuenta con información suficiente.
• Guardar conversaciones, comprobantes y acuerdos.
• Confirmar si requiere factura, contrato, permiso o licencia específica.

Red Independiente podrá modificar esta Política de Verificación en cualquier momento por razones legales, operativas, comerciales, tecnológicas o de mejora interna.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web y serán aplicables desde su publicación.

Para dudas, reportes, aclaraciones o solicitudes relacionadas con la verificación de proveedores, se podrá contactar a Red Independiente en:

Correo: contacto@redindependiente.mx